Η απόφαση ΥΠΕΝ/ΔΗΕ/94417/1420, που δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ Β΄ 5272/26.08.2026, τροποποιεί τον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες και εισάγει νέους κανόνες κυρίως για ληξιπρόθεσμες οφειλές, διακανονισμούς και αλλαγή παρόχου.
Βασικές αλλαγές:
- Ο νέος πάροχος ενημερώνει τον καταναλωτή ότι μπορεί να ζητήσει από τον Διαχειριστή ιστορικά στοιχεία κατανάλωσης έως δύο ετών, καθώς και στοιχεία για υπερημερία ή απενεργοποίηση μετρητή.
- Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει αναλυτικά τις συνέπειες της μη έγκαιρης πληρωμής και τη διαδικασία επισήμανσης του πελάτη ως υπερήμερου.
- Προβλέπεται δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις και διακανονισμού οφειλών, με εύλογα, διαφανή και αναλογικά κριτήρια.
- Για μικρούς πελάτες η προθεσμία πληρωμής δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 20 ημέρες· για έγχαρτο λογαριασμό τουλάχιστον 25 ημέρες.
- Μετά τη δεύτερη απλήρωτη προθεσμία, ο πάροχος πρέπει μέσα σε 5 ημέρες να επικοινωνήσει με τον πελάτη και να προτείνει διακανονισμό.
- Εάν ο πελάτης δεν δεχθεί ή δεν τηρήσει τον διακανονισμό, μπορεί να υποβληθεί εντολή επισήμανσης ως υπερήμερου και εντολή απενεργοποίησης του μετρητή.
- Αν ο πελάτης εξοφλήσει ή ρυθμίσει την οφειλή, η άρση της επισήμανσης και της εντολής απενεργοποίησης υποβάλλεται την ίδια ημέρα.
- Ο πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση εάν, μετά την ενημέρωση για απενεργοποίηση, ο πελάτης δεν πληρώσει ή ρυθμίσει την οφειλή μέσα σε 10 ημέρες.
- Υπάρχει ειδική προστασία όταν ο πελάτης αμφισβητεί τον λογαριασμό και έχει προσφύγει σε αρμόδια αρχή ή δικαστήριο: δεν μπορεί να δοθεί εντολή απενεργοποίησης ή καταγγελίας λόγω της οφειλής μέχρι να υπάρξει προσωρινή διαταγή ή αναστολή, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της διάταξης.
- Η αλλαγή παρόχου επιτρέπεται γενικά, αλλά αποκλείεται όταν υπάρχει ενεργή εντολή απενεργοποίησης ή όταν υπάρχουν ενεργές επισημάνσεις υπερημερίας από τρεις ή περισσότερους διαφορετικούς παρόχους.
- Η αλλαγή παρόχου δεν απαλλάσσει τον πελάτη από τις οφειλές του προς τον προηγούμενο πάροχο.
- Η απόφαση ισχύει από τη δημοσίευσή της στο ΦΕΚ, δηλαδή από 26 Αυγούστου 2026.
Με απλά λόγια: η νέα ρύθμιση θεσπίζει πιο συγκεκριμένη διαδικασία πριν από τη διακοπή ρεύματος λόγω χρεών, ενισχύει τη δυνατότητα διακανονισμού σε δόσεις, αλλά παράλληλα δημιουργεί μηχανισμό καταγραφής της υπερημερίας που μπορεί να επηρεάσει την αλλαγή παρόχου.
