Η Autoriteit Persoonsgegevens (AP), η ολλανδική αρχή προστασίας δεδομένων, επιβάλλει πρόστιμο 824.990.000 ευρώ στην Uber. Ο λόγος για αυτό είναι ότι η AP έχει αποφανθεί ότι η Uber έλαβε πλήρως αυτοματοποιημένες αποφάσεις σχετικά με τους οδηγούς. Σε περίπτωση υποψιών για απάτη ή κριτικών πελατών που ήταν πολύ χαμηλές, οι λογαριασμοί των οδηγών απενεργοποιούνταν αυτόματα προσωρινά ή, σε περίπτωση επίμονα χαμηλών κριτικών πελατών, απενεργοποιούνταν μόνιμα. Ως αποτέλεσμα, το εισόδημά τους χάθηκε μέσω της Uber κατά την απενεργοποίηση.
Σύμφωνα με το AP, η Uber παραβίασε την απαγόρευση της πλήρως αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Το AP διαπίστωσε επίσης ότι η Uber δεν ενημέρωσε επαρκώς τους οδηγούς σχετικά με την αυτόματη λήψη αποφάσεων . Η Uber έχει πλέον σταματήσει τις παραβιάσεις.
Η ανθρώπινη παρέμβαση ήταν ελλιπής
Η Uber χρησιμοποιούσε λογισμικό για την παρακολούθηση της οδηγικής συμπεριφοράς των οδηγών και για την παρακολούθηση των κριτικών πελατών. Εάν το λογισμικό αυτό εντόπιζε υποψία απάτης ή οι κριτικές πελατών ήταν πολύ χαμηλές, οι λογαριασμοί των εν λόγω οδηγών απενεργοποιούνταν αυτόματα. Δεν υπήρχε ανθρώπινη αξιολόγηση εδώ. Αυτό συνέβη μεταξύ 2018 και 2022.
Η Μονίκ Βερντιέ, αναπληρώτρια πρόεδρος του AP, δήλωσε: «Η Uber έχει διαπράξει σοβαρές παραβάσεις. Οι οδηγοί απενεργοποιήθηκαν χωρίς συγγνώμη. Από τη μια στιγμή στην άλλη, δεν είχαν πλέον κανένα εισόδημα μέσω της Uber. Αυτό απαγορεύεται. Ένας υπολογιστής δεν πρέπει να λαμβάνει μόνος του αποφάσεις που έχουν σημαντικές συνέπειες για εσάς. Αυτές οι αποφάσεις θα έπρεπε να είχαν εξεταστεί πρώτα από έναν άνθρωπο».
Παράπονα από οδηγούς
Το AP ξεκίνησε αυτήν την έρευνα για την Uber αφότου 171 Γάλλοι οδηγοί υπέβαλαν καταγγελία στη Ligue des droits de l’Homme (LDH). Πρόκειται για μια γαλλική οργάνωση ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Στη συνέχεια, η LDH υπέβαλε καταγγελία στη γαλλική ρυθμιστική αρχή απορρήτου, την CNIL, εκ μέρους των οδηγών.
Το AP διεξήγαγε στη συνέχεια έρευνα, επειδή τα ευρωπαϊκά κεντρικά γραφεία της Uber βρίσκονται στην Ολλανδία. Αυτή η διαδικασία ( μηχανισμός ενιαίας εξυπηρέτησης ) ρυθμίζεται από τον ΓΚΠΔ. Κατά τη διάρκεια της έρευνας, το AP συνεργάστηκε στενά με τη γαλλική ρυθμιστική αρχή. Το AP ευθυγράμμισε επίσης την απόφαση για το πρόστιμο με άλλες ευρωπαϊκές εποπτικές αρχές.
Το ύψος του προστίμου για την Uber
Όλες οι ευρωπαϊκές ρυθμιστικές αρχές απορρήτου υπολογίζουν το ύψος των προστίμων για τις εταιρείες με τον ίδιο τρόπο. Αυτά τα πρόστιμα ανέρχονται σε μέγιστο 4% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών μιας εταιρείας. Η Uber είχε παγκόσμιο κύκλο εργασιών περίπου 44,5 δισεκατομμυρίων ευρώ το 2025. Η Uber έχει ασκήσει έφεση κατά του προστίμου.
Προηγούμενα πρόστιμα για την Uber
Αυτό είναι το τέταρτο πρόστιμο που επιβάλλει το AP στην Uber. Το 2018, το AP επέβαλε στην Uber πρόστιμο 600.000 ευρώ, το 2023 πρόστιμο 10 εκατομμυρίων ευρώ και το 2024 πρόστιμο 290 εκατομμυρίων ευρώ. Η Uber αμύνεται έναντι των δύο τελευταίων προστίμων· οι διαδικασίες επί του θέματος αυτού βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη.
